+ Người mua có trách nhiệm thanh toán đầy đủ tiền hàng, phí vận chuyển (nếu có) cho sản phẩm đã chấp nhận mua hàng & thanh toán.
+ Cam kết chỉ mua hàng phục vụ cho nhu cầu & mục đích cá nhân, phi mậu dịch, theo Quy định của Pháp luật Việt Nam.
+ Tìm hiểu kĩ càng thông tin về sản phẩm, hàng hóa muốn đặt mua trước khi chấp nhận mua hàng & thanh toán, tránh trường hợp không đúng nhu cầu.
+ Khách hàng được phép khiếu nại và yêu cầu bảo hành, đổi – trả hàng hóa nếu hàng hóa nhận thuộc về lỗi của nhà sản xuất trong thời gian bảo hành quy định.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Các trường hợp được bảo hành

- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

2. Những trường hợp không được bảo hành

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Hangtongkho.com, Hangtongkho.com có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, bị hỏng gây ra cháy nổ.
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.

3. Thời gian nhận và trả bảo hành
Hangtongkho.com nhận và trả bảo hành trong thời gian làm việc từ 9h sáng đến 16h30 chiều, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (trừ chủ nhật và các ngày lễ, tết).

4. Hướng dẫn đổi, trả hàng bảo hành
Trước khi gửi trả hàng bảo hành quý khách vui lòng Liên hệ trước với bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline: 0961.897.399 để được xác nhận lỗi sản phẩm có nằm trong trường hợp được bảo hành hay không, không tự ý gửi trả sản phẩm về shop tránh thất lạc hàng hóa, và không được giải quyết vì không nằm trong mục được bảo hành, vừa mất thời gian, vừa mất tiền bạc.